Γενικοί Όροι Επιστροφής
Στην Wips n More, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν και για αυτό έχουμε δημιουργήσει μια ξεκάθαρη πολιτική επιστροφής.
Χρονικό Διάστημα Επιστροφής
Η πολιτική επιστροφής μας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση
- Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
- Απαιτείται η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο
- Η σφραγίδα ασφαλείας (εάν υπάρχει) να μην έχει παραβιαστεί
Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής για λόγους υγιεινής και ασφάλειας:
- Χημικά καθαριστικά που έχουν ανοιχτεί
- Απολυμαντικά και αντισηπτικά προϊόντα
- Προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας
- Προϊόντα με ειδική έκπτωση (εκτός αν είναι ελαττωματικά)
- Αναλώσιμα υλικά καθαρισμού που έχουν ανοιχτεί
Διαδικασία Επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [contact@wipsnmore.gr] ή καλέστε στο [τηλέφωνο επικοινωνίας] για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ένα προϊόν.
- Έγκριση: Περιμένετε την έγκριση του αιτήματος επιστροφής και τις οδηγίες για την αποστολή.
- Συσκευασία: Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα εξαρτήματα και εγχειρίδια.
- Αποστολή: Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος:
- Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ότι παραλάβαμε το προϊόν.
- Θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
- Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, θα σας ζητηθούν τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την κατάθεση του ποσού.
Μερική Επιστροφή Χρημάτων
Μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης
- Προϊόντα με ελλιπή συσκευασία ή εξαρτήματα
- Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την παρέλευση 15 ημερών από την παραλαβή αλλά εντός 30 ημερών
Αλλαγή Προϊόντος
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο:
- Η αλλαγή πρέπει να ζητηθεί εντός 30 ημερών από την αγορά.
- Το προϊόν πρέπει να πληροί τις ίδιες προϋποθέσεις με αυτές της επιστροφής.
- Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, θα πρέπει να καταβληθεί η διαφορά ή θα επιστραφεί ανάλογα.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή έχουν αποσταλεί λανθασμένα:
- Επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
- Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την Wips n More.
- Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
- Η προθεσμία για αναφορά ελαττωματικών προϊόντων είναι 7 ημέρες από την παραλαβή.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφής μας ή για να αιτηθείτε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: [contact@wipsnmore.gr]
- Τηλέφωνο: [τηλέφωνο επικοινωνίας]
- Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-17:00
Η Wips n More διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφής ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία τροποποίησης.
Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2025